En résumé – Dossiers d’assistance (juillet 2026)
- 29 % de dossiers médicaux en plus à l’étranger
- Surtout en France, Espagne et Italie
- Blessures, infections et troubles gastro-intestinaux
- 12 % d’interventions techniques en plus
- Pannes de moteur et les problèmes de démarrage
Depuis le début des vacances d’été, Europ Assistance Belgique – qui deviendra prochainement Redion – a reçu près de 90.000 appels téléphoniques et plus de 4.400 demandes d’assistance via son application. L’assureur constate une nette hausse du nombre de dossiers médicaux ouverts à l’étranger. Les interventions techniques sont également plus nombreuses qu’à la même période l’an dernier, une évolution probablement liée aux fortes chaleurs.
1. Une forte hausse des dossiers médicaux
Depuis le début des vacances, Europ Assistance a ouvert 1.686 dossiers médicaux à l’étranger, soit une augmentation de 29 % par rapport à la même période en 2025. Les températures élevées observées dans le sud de l’Europe y contribuent. Selon l’assisteur, les régions les plus chaudes enregistrent davantage de troubles gastro-intestinaux, de petites infections, de coups de chaleur et de problèmes de santé chez les voyageurs les plus vulnérables.
2. La France et l’Espagne en tête
Les dossiers médicaux sont principalement ouverts dans les destinations de vacances traditionnelles. La France représente 20 % des dossiers, devant l’Espagne – îles comprises – avec 16 %. Suivent l’Italie (7 %), la Turquie (5 %), la Grèce (4 %) et le Portugal (3 %). Parmi les destinations lointaines, la Thaïlande (4 %), les États-Unis (3 %) et l’Indonésie (3 %) sont les plus souvent citées.
3. Blessures et infections en première ligne
La nature des dossiers médicaux reste typique de la période estivale. Plus de 40 % concernent des blessures, fractures ou traumatismes. Les infections représentent plus de 10 % des dossiers, tout comme les troubles gastro-intestinaux. Les problèmes cardiovasculaires et respiratoires comptent chacun pour 5 %, tandis que les affections neurologiques représentent 4 %.
4. Les interventions techniques progressent également
Les dossiers techniques sont eux aussi en hausse. Entre le 30 juin et le 28 juillet 2026, Europ Assistance a enregistré 12 % d’interventions supplémentaires à l’étranger. La majorité de ces dossiers concerne la France (39 %) et les Pays-Bas (29 %), devant l’Espagne (8 %), l’Allemagne (7 %) et l’Italie (6 %).
5. Moteurs en surchauffe
Les interventions techniques concernent principalement des pannes classiques. Les problèmes de moteur ou de démarrage représentent 70 % des dossiers. Les incidents dus à l’inattention – clés oubliées dans le véhicule, batterie déchargée, erreur de carburant ou crevaison – totalisent 21 %. Les accidents ne représentent que 7 % des interventions techniques.
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